Reunimos aqui as principais dúvidas sobre nossas semijoias, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e cuidados.
As peças da Juliana Pralon são joias ou semijoias?
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Quais materiais são utilizados nas peças?
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As peças possuem garantia?
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Como devo cuidar das minhas semijoias?
Recomendamos seguir as orientações específicas de cuidados disponibilizadas pela Juliana Pralon para preservar a beleza e as características da peça.
Orientações detalhadas: <SUBSTITUIR>
Quais formas de pagamento são aceitas?
Para sua comodidade, aceitamos cartão de crédito e Pix no pagamento dos pedidos realizados em nossa loja.
Posso alterar ou cancelar meu pedido depois da compra?
Após a finalização da compra, não conseguimos realizar alterações no pedido. Caso seja necessário, você poderá solicitar o cancelamento entrando em contato com nosso atendimento. Recomendamos que a solicitação seja feita o quanto antes, para que possamos verificar a situação do pedido.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia das modalidades de transportadoras escolhidas, nosso prazo de entrega normalmente conta um dia de preparo do pedido somado ao prazo de entrega da transportadora.
A Juliana Pralon entrega para todo o Brasil?
Sim. Enviamos nossos pedidos para todo o Brasil, para que você possa receber suas peças onde estiver.
Como faço uma troca?
Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Para que a troca seja realizada, a peça precisa estar com a etiqueta original ainda afixada e atender às demais condições da nossa política de trocas.
Qual é o prazo para solicitar uma devolução?
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias úteis após a entrega do pedido. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento dentro desse prazo, informando o número do pedido e os dados necessários para a solicitação.
O que preciso fazer para solicitar atendimento?
Entre em contato pelos canais oficiais da Juliana Pralon informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Canal oficial: <SUBSTITUIR>